Garanzia sui Prodotti eTroBiz

🔒 Garanzia sui Prodotti eTroBiz

📝 Introduzione

Questo articolo spiega la copertura di garanzia per i prodotti acquistati su etrobiz.com.

Tutti gli articoli spediti dal nostro magazzino vengono sottoposti a controlli di qualità, tra cui:

  • Ispezione visiva

  • Test di funzionamento hardware e software

  • Verifica dell’imballaggio

  • Controllo degli accessori e adattatori inclusi

Ci impegniamo a comunicare in modo trasparente, tempestivo e rispettoso con tutti i clienti in caso di problemi con i prodotti ricevuti.

⚠️ Se riscontri un problema, ti invitiamo a contattarci prima di aprire una controversia con PayPal o con la tua banca. Nella maggior parte dei casi, possiamo risolvere la questione rapidamente.

📦 Cosa Copre la Garanzia di eTroBiz?

La garanzia si applica ai prodotti che:

  • Presentano un difetto di fabbricazione al momento della consegna

  • Sviluppano un malfunzionamento interno durante un uso normale (esclusi danni fisici o uso improprio)

In questi casi, contattaci. Ci occuperemo di coordinare con il fornitore per organizzare una riparazione, sostituzione o rimborso.

❌ Cosa NON è Coperto dalla Garanzia

La garanzia non copre:

  • Supporto tecnico per installazione o utilizzo

  • Assistenza nella configurazione del prodotto o problemi software

  • Consigli su compatibilità o connessione

  • Aggiornamenti software/sistema operativo o flash firmware (questo annulla la garanzia)

  • Diagnosi del problema o assistenza alla risoluzione dei guasti

🛠️ Garanzia Basata su Riparazione

Per impostazione predefinita, la garanzia eTroBiz prevede:

  • Riparazione gratuita del prodotto difettoso da parte del fornitore

  • Spedizione gratuita al cliente dopo la riparazione

  • Se la riparazione non è possibile o richiede troppo tempo, verrà offerto un prodotto equivalente

📆 Periodo di Garanzia: 3 Mesi

Il periodo di garanzia inizia dal giorno in cui il prodotto viene ricevuto dal destinatario:

  • Per i rivenditori, la data di ricezione dei prodotti da parte di eTroBiz

  • La garanzia dura esattamente 3 mesi da quel giorno

  • Se la data di consegna non è tracciabile, si presume che la garanzia inizi 30 giorni dopo la spedizione

💰 Chi Paga Cosa?

Servizio Responsabilità
Spedizione del prodotto difettoso verso USA o Cina Cliente
Spese interne, dazi doganali, magazzinaggio (USA/Cina) Coperti da eTroBiz
Spedizione del prodotto riparato al cliente Coperti da eTroBiz
Tasse/dazi sul prodotto restituito al cliente Cliente
Prodotto non riparabile Rimborso in credito eTroBiz

❗ Se il prodotto restituito risulta funzionante, non verrà emesso alcun rimborso. eTroBiz potrà applicare una tariffa di riassortimento a sua discrezione.

🛑 Limitazioni di Garanzia e Casi Non Ammessi

Non sei idoneo per un rimborso o una sostituzione nei seguenti casi:

  • Reso non approvato o non conforme alla procedura RMA

  • Periodo di garanzia scaduto

  • Prodotto danneggiato per imballaggio inadeguato nel reso

  • Prodotto confermato funzionante dopo il test

  • Danni causati da uso improprio, negligenza o incidente

  • Resi di prodotti funzionanti ma indesiderati

  • Acquisti errati (versione, colore, taglia, ecc.)

📌 Il cliente è responsabile della corretta selezione del prodotto, incluse:

  • Memoria o capacità di archiviazione

  • Funzionalità o specifiche tecniche

  • Colore o taglia

  • Dimensione dello schermo, tipo di touchscreen

  • Formato TV (DVB-T, ATSC, ISDB-T)

  • Banda GSM, formato NTSC/PAL

  • Versione del software

Spediremo esattamente ciò che hai ordinato, quindi leggi bene la descrizione del prodotto.

📦 Rifiuto della Consegna e Spedizioni Fallite

Se il destinatario rifiuta o non accetta la consegna per motivi come:

  • Indirizzo errato

  • Rifiuto di pagare tasse o dazi doganali

  • Assenza durante la consegna

  • Rifiuto senza una motivazione valida

… eTroBiz non sarà responsabile e non effettuerà alcun rimborso.