Despacho de aduana

Todos los productos están sujetos a despacho de aduanas en todos los países. Al comprar en eTroBiz, los productos provienen de nuestros almacenes en Estados Unidos y China. Por lo tanto, usted es importador y es responsable de importar los productos una vez que pasan por la aduana en su país de destino. Según sus términos y condiciones, puede pedir lo que desee en eTroBiz y se lo enviaremos. Sin embargo, será su responsabilidad averiguar con antelación si el producto puede importarse a su país de destino y, de ser así, qué requisitos, impuestos, políticas, etc., son aplicables en ese país. eTroBiz no puede ni proporcionará asesoramiento ni información previa al envío sobre productos personalizados.

Tras cuatro años entregando numerosos pedidos de fin de semana, podemos confirmar que más del 99,9 % de los envíos de eTroBiz no tienen problemas con el despacho de aduanas. Además, en la mayoría de los casos excepcionales de retraso en la aduana, los recibos se emiten y entregan correctamente. Esto se debe a que la empresa de transporte gestiona con profesionalidad el despacho mediante métodos de envío convencionales (mensajería o correo postal), y a que eTroBiz cuenta con una trayectoria comprobada en la entrega de la documentación y los suplementos de producto y embalaje adecuados.

Tenga en cuenta que si no realiza un pedido en eTroBiz.com, su pedido será procesado por la aduana de su país. La aduana se reserva el derecho de conservar y revisar sus recibos de acuerdo con sus políticas.

Las costumbres de cada país tienen políticas diferentes, y estas políticas pueden variar sustancialmente, por ejemplo...

...de puerto a puerto
...de un día para otro o de un miembro del personal a otro miembro del personal de otro
...dependiendo del volumen de paquetes de liquidación en un día en particular
...dependiendo de los niveles de seguridad y el clima político del momento
...dependiendo del método de envío del paquete
...en función del origen del paquete
...en función del paquete, peso, forma, embalaje, tamaño, perfil, resultados de radiografía, etc.
...en función del contenido del paquete
...en función de la evaluación declarada del contenido del paquete
...en función de la documentación adjunta
...en función de la inspección aleatoria durante la inspección o de controles programados de lotes para criterios específicos

Al importar, usted será el único responsable de liberar la mercancía de cualquier hallazgo que pueda resultar de una inspección o retención. Generalmente, la instrucción del paquete enviado se considera la del importador en cualquier caso.

Si realiza dropshipping, es importante tener en cuenta que la mercancía está registrada con su cliente y, por lo tanto, estará sujeta a cualquier solicitud de importación, impuesto o problema derivado de la inspección aduanera.

Además de estos países, dependiendo de la categoría de la mercancía importada y la cantidad o el valor, se aplicarán aranceles y/o impuestos sobre las ventas al envío. Esto es su responsabilidad como importador; puede encontrar información detallada de eTroBiz aquí.

En caso de retención aduanera

eTroBiz will contact you to discuss the issue openly.
You will typically be required to communicate directly with your country's Customs, or contact them via your courier company.
If additional documents are required, eTroBiz will do our utmost to provide the documents to you and support the goods clearance.
Your country's Customs can hold goods pending a decision for as long as they like.
The final decision about assessing, valuing, taxing, releasing/refusing, seizing the goods is entirely down to Customs. In some cases no reasons are provided, and in many countries the importer has no right of appeal. In most countries the Customs are hard to communicate with and lack basic public information or accessible staff contact.
In the vast majority of cases, the goods are released after a delay ranging from 1 day to 25 days... the reason for the delay is usually unknown, and the length of the delay is unfortunately beyond anyone's control.
If the goods are refused entry, they will either be destroyed with no compensation, or turned back so the courier ships them back to eTroBiz.

Under these terms and conditions, which you are agreeing to at the time you place your order, you are acknowledging you understand your basic responsibilities as an importer and the resultant liabilities should any exception occur.

Ejemplos de situaciones en las que eTroBiz le compensará

Si los documentos internacionales han sido reconocidos como CE/FCC/Sisvel, es posible que eTroBiz no los solicite rápidamente y la Aduana se niegue a ingresar las mercancías.
Si necesita una solicitud de personalización para el documento de envío y hemos acordado seguir sus instrucciones, pero no está obligado a hacerlo.
Si cometemos cualquier otro error grave en la documentación que acompaña a la mercancía.
Si las cosas buenas fueron retrasadas o impuestas por las aduanas de salida de Estados Unidos o China en lugar de las aduanas de su propio país.
Si una descripción general de las inquietudes del cliente es un problema de validación de DPI con los productos, eTroBiz no tendrá conocimiento de ningún producto o producto en contra de las ventas contra las ventas o cualquier otro producto/embalaje que infrinja la propiedad intelectual de ninguna de las partes.

Ejemplos de situaciones en las que no estás designado para compensar

Si usted se niega a aceptar la mercancía.
Si no se pueden revelar los beneficios debido a restricciones significativas específicas de su país, por ejemplo, aprobación de productos por parte de la FDA (EE. UU.), certificación específica del país, categorías restringidas de productos, cuotas, aplicación de medidas antidumping calificadas, etc.
Si se niega a aceptar impuestos u otros cargos asociados al procedimiento de importación.
Si se niega a pagar cargos adicionales o multas resultantes de la reevaluación por parte de la Aduana de la clasificación o el valor de las mercancías.
Si usted pudiera aceptar los beneficios que le otorga la ley en su país como por ejemplo un espacio de importación de una licencia.
Si la Aduana rechaza la entrada a sus mercancías porque usted no proporcionó documentos u otra información en un procesamiento único, O proporcionó documentación o información incorrectamente.
Si la Aduana rechazó la entrada a su propiedad pero no proporcionó un motivo, O no pudimos confirmar suficientes detalles sobre el supuesto motivo.
Si la Aduana rechaza la entrada a sus mercancías debido a un supuesto problema de propiedad intelectual, pero en nuestra opinión esto no está comprobado.
Si la Aduana retiene las mercancías después de un período de seis semanas y después de nuestros mejores esfuerzos, no tendremos más detalles sobre el motivo de la detención ni sobre ninguna resolución probable del caso.
Si la indulgencia falló debido a la falta de licencias/documentos/certificados específicos de su país y eTroBiz considera que está fuera del alcance razonable de nuestro Equipo de Envíos proporcionar estos documentos en ausencia de una comunicación preliminar de su parte.
Si la aduana deniega la entrada a sus mercancías o aplica un aumento de impuestos, cargos o multas en función de la clasificación o el valor declarado de las mercancías en la documentación de envío, le informaremos con antelación sobre la declaración de sus mercancías y, en caso de envíos grandes, deberá aceptar la declaración explícita del valor, que, por lo tanto, será de su entera responsabilidad.
Si hubiéramos tenido conocimiento previamente de que tenía un mayor riesgo de excepciones en la entrega debido a nuestra experiencia de envío a su país, por qué motivo, pero está explícitamente autorizado a realizar el pedido.

Compensación

"Compensación" se refiere al crédito total o parcial que usted paga a la otra parte por los bienes y/o la entrega (según el caso). eTroBiz no proporcionará ninguna compensación adicional ni aceptará ninguna otra responsabilidad.
Nos reservamos el derecho de evaluar el motivo de una excepción aduanera. Lo haremos basándose en nuestras comunicaciones con el mensajero, la aduana de su país y cualquier prueba que usted proporcione de sus propias comunicaciones con el mensajero y la aduana.
Si la mercancía es devuelta a EE.UU. o China, pero tenemos que tener en cuenta que no se pudo entregar debido a una entrega fallida que no tenemos, podemos compensar en particular, sobre la base de un nuevo crédito después de la entrega de devolución, los impuestos de importación de EE.UU. o China y las tarifas de reposición.
Si el bien no es proporcionado, protegido permanentemente, destruido o confiscado por la Aduana, y esto no constituye una responsabilidad (incluso porque la realidad real de la excepción nunca se ha aclarado), usted no habrá recibido compensación de ningún tipo..

¡Busque en línea, consulte con su gobierno local, clientes locales y cámaras de comercio, e investigue todas las regulaciones y procedimientos!