Garantía de 90 Días

¿Ofrecen garantía?

¡Sí! En eTroBiz respaldamos la calidad de nuestros productos.

Solo trabajamos con fabricantes confiables de EE. UU. y China, y todos los productos son cuidadosamente revisados por nuestros ingenieros de control de calidad (QC) antes del envío. Esto incluye:

  • Pruebas de funcionamiento

  • Revisión del aspecto físico

  • Verificación de accesorios y adaptadores eléctricos según el país de destino

⚠️ Nota: Para productos con versiones específicas por región (como PAL/NTSC, bandas GSM, TV digital), el cliente es responsable de seleccionar la versión correcta. Enviaremos exactamente lo que hayas pedido.

Cobertura de Garantía

Todos los productos incluyen una garantía de 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Si el método de entrega no confirma una fecha exacta de recepción, la garantía comenzará a contar 30 días después del envío.

En caso de que el producto presente una falla de fábrica, puedes devolverlo para su prueba y reparación gratuita.

🔁 No devuelvas ningún producto sin la aprobación previa del servicio de atención al cliente de eTroBiz. Las devoluciones no autorizadas no serán elegibles para garantía.

Excepciones a la Garantía

La garantía no cubre lo siguiente:

  • Productos que no hayan sido comprados en eTroBiz

  • Daños por mal uso, caídas, instalación incorrecta o desgaste normal

  • Manipulación física (por ejemplo, abrir el dispositivo o cambiar el firmware)

  • Accesorios (tienen condiciones de garantía distintas)

  • Lámparas de proyectores, cuya vida útil depende del uso

  • Juguetes RC que se rompan durante el uso o baterías internas que excedan la garantía general de baterías

¿Necesitas hacer un reclamo de garantía?

  1. Visita nuestra página de ayuda sobre Devoluciones y Garantías

  2. Sigue el procedimiento RMA (Autorización de devolución de mercancía)

  3. Obtén aprobación previa de nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar cualquier producto

Consulta también nuestras Condiciones completas de la Garantía para conocer detalles sobre devoluciones, cobertura de accesorios y envíos asegurados.