Chez eTroBiz LLC, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les informations que nous collectons, leur utilisation, les mesures de sécurité mises en place, et vos droits à cet égard.
🔍 Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons deux types d’informations :
1. Informations personnelles identifiables
Ce sont des données qui vous identifient directement, comme :
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votre nom,
-
adresse e-mail,
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adresse postale,
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numéro de téléphone,
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informations de paiement (comme les cartes bancaires).
2. Informations non personnelles (anonymisées)
Ce sont des données générales comme :
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vos préférences de navigation,
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les produits consultés ou achetés,
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votre fréquence de visite, etc.
Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement.
🎯 Pourquoi collectons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos données pour :
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Améliorer votre expérience d’achat
Pour personnaliser votre navigation et nos services selon vos préférences. -
Envoyer des communications utiles
Vous recevrez des e-mails concernant vos commandes, nos offres, nouveautés ou promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail. -
Mieux vous servir
Vos informations nous aident à mieux répondre à vos demandes de service client. -
Finaliser les transactions
Vos données sont utilisées pour valider les paiements et assurer la livraison des produits commandés.
🔐 Comment protégeons-nous vos données ?
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées :
-
Cryptage SSL 128 bits pour protéger vos données sensibles.
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Pare-feu pour empêcher tout accès non autorisé.
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Accès limité aux employés autorisés, qui signent un accord de confidentialité.
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Sessions de compte sécurisées (verrouillage après 3 tentatives échouées).
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Comptes inactifs depuis 6 mois supprimés automatiquement.
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Mots de passe complexes, mis à jour tous les 90 jours.
🍪 Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre navigateur afin de :
-
mémoriser vos articles dans le panier,
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enregistrer vos préférences pour vos visites futures,
-
analyser le trafic du site pour l’améliorer.
Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces informations peuvent être transmises à Google et stockées aux États-Unis. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.
👥 Qui a accès à vos données ?
Seuls les employés chargés du service client et les techniciens responsables de la sécurité du site ont accès à vos informations.
Pour les paiements, nous collaborons avec des prestataires externes (ex. : processeurs de cartes bancaires) qui répondent à des normes de sécurité strictes.
En cas de demande légale par une autorité judiciaire, nous pourrons être amenés à partager vos données.
Si notre entreprise est achetée ou fusionnée, vos informations seront transférées à la nouvelle entité. Vous serez prévenu et pourrez choisir de supprimer votre compte si vous le souhaitez.
✏️ Puis-je modifier ou supprimer mes données ?
Oui. Vous pouvez consulter ou modifier les informations de votre compte à tout moment.
Si vous souhaitez supprimer certaines données, veuillez noter que cela pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services. Nous vous recommandons de nous contacter pour vérifier quelles données peuvent être supprimées sans impact.
❌ Puis-je refuser certaines collectes ?
Oui. Vous pouvez :
-
refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur,
-
vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment.
🔄 Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement important :
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un avis sera publié sur notre site,
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et nous essaierons, dans la mesure du possible, de vous en informer par e-mail.