Garantie de 90 Jours

Proposez-vous une garantie ?

Oui ! Chez eTroBiz, nous garantissons la qualité de tous nos produits.

Nous sélectionnons uniquement des fabricants professionnels et fiables aux États-Unis et en Chine. Chaque produit est rigoureusement contrôlé par nos ingénieurs QC (Contrôle Qualité) avant expédition. Cela inclut :

  • Des tests fonctionnels

  • Une vérification visuelle de l’apparence

  • Un contrôle des accessoires inclus et des adaptateurs électriques adaptés à votre pays

⚠️ Remarque : Pour les articles spécifiques à une région (ex. : PAL/NTSC, bandes GSM, télévision numérique), il vous appartient de commander la version adaptée à votre pays. Nous expédierons exactement ce que vous avez commandé.

Durée et conditions de la garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 90 jours, à compter de la date de réception du colis.

En l'absence de suivi de livraison confirmant la réception, la garantie commencera 30 jours après la date d'expédition.

Si un défaut de fabrication apparaît, vous pouvez nous renvoyer le produit pour test et réparation gratuits.

🔁 Veuillez ne pas retourner de produit sans l'approbation préalable du service client eTroBiz et sans suivre la procédure RMA (Autorisation de Retour de Marchandise). Les retours non autorisés ne seront pas couverts.

Exclusions de la garantie

La garantie ne couvre pas les cas suivants :

  • Produits non achetés sur eTroBiz

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, une installation incorrecte ou une usure normale

  • Ouverture ou modification de l’appareil (ex. : changement de firmware)

  • Accessoires (soumis à une politique de garantie distincte)

  • Lampes de projecteurs, dont la durée de vie dépend de l’utilisation

  • Jouets RC (radiocommandés) endommagés par l’utilisateur et batteries internes (voir limites de garantie batterie)

Besoin d’aide pour une demande de garantie ?

  1. Consultez notre Page de Garantie & Retours

  2. Suivez la procédure RMA

  3. Obtenez l’accord préalable de notre service client avant tout renvoi

Pour plus d’informations sur les conditions de livraison, retour ou les garanties spécifiques, veuillez consulter nos Conditions Générales de Garantie.