Quelles informations collectons-nous ?
eTroBiz LLC estime qu'il est important que vous sachiez quels types d'informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site. Nous utilisons différentes méthodes de collecte d'informations, nécessaires pour compiler des informations agrégées non personnelles concernant les visiteurs de notre site web. Les informations personnelles sont des informations qui vous sont propres. Elles comprennent généralement vos préférences de recherche, les types de produits que vous avez achetés, le nombre de fois que vous avez visité un site web particulier, etc. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne nous permettent plus, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier. Cependant, vous pouvez également consulter notre site de manière anonyme. Nous ne collectons et n'utilisons que les informations personnelles nécessaires au respect de nos obligations légales, à la gestion de nos activités et à la fourniture des services que vous demandez.
Nous mettons certaines données personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui collaborent avec nous pour fournir nos produits et services ou nous aider à commercialiser nos produits. Les données personnelles ne seront partagées par nous avec ces sociétés que dans le but de fournir ou d'améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront pas partagées avec des tiers à leurs propres fins de marketing sans votre consentement exprès préalable.
Pourquoi collectons-nous ces informations ?
Nous les utilisons pour répondre aux besoins de nos clients. Nous devons vous identifier afin de vérifier les informations de carte de crédit que vous nous avez transmises. Nous collectons plusieurs informations personnelles afin de finaliser ce processus de vérification. Les informations non personnelles que nous collectons nous permettent de vous offrir un meilleur service et de rendre votre expérience sur notre site plus agréable. Toute information que nous collectons par inadvertance et qui ne répond pas à l'une des raisons mentionnées ci-dessus est immédiatement supprimée de notre système.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous utilisons les dernières technologies de cryptage, notamment le cryptage SSL 128 bits, pour garantir que toutes les informations sensibles que vous nous transmettez via Internet sont protégées contre toute interception non autorisée. Nous utilisons un pare-feu de pointe pour empêcher tout accès non autorisé à nos zones de stockage d'informations. Nous appliquons un processus de recrutement rigoureux afin d'exclure les candidats ayant un casier judiciaire. Tous les employés que nous embauchons doivent signer un accord de confidentialité leur interdisant de divulguer les informations auxquelles ils ont accès à d'autres personnes ou entités. Nous disposons également de serveurs et d'alimentations de secours pour vous protéger contre les pannes de courant et autres événements naturels susceptibles de menacer l'intégrité de vos informations personnelles. Des mots de passe sont requis pour accéder à votre compte. Une fois votre compte résilié, des mesures sont prises pour supprimer du système les utilisateurs qui n'en ont plus besoin. Lorsqu'un employé est licencié ou quitte l'entreprise, nous modifions les codes d'accès qu'il utilisait pour accéder à ses comptes clients. Les sessions de connexion sont interrompues après trois tentatives infructueuses ; toutes les sessions interrompues sont enregistrées pour suivi. Les mots de passe doivent contenir au moins six caractères, dont un non alphanumérique. Ils sont sensibles à la casse et doivent être mis à jour tous les 90 jours. Les comptes clients inutilisés, c'est-à-dire ceux qui n'ont montré aucune activité depuis six mois, sont supprimés de notre système.
À quelles fins utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour les besoins spécifiques qui vous sont propres, comme indiqué au moment de la collecte, et dans les limites autorisées par la loi. Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées des manières suivantes :
Améliorer votre expérience d'achat
Vos informations sont essentielles pour nous aider à mieux répondre à vos besoins. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site web en fonction des informations et des commentaires que vous nous fournissez.
Réduire le prix d'achat
Nous pouvons organiser une promotion spéciale pour vous proposer des réductions. Lorsque nous saurons quels produits vous intéressent, nous vous proposerons d'autres produits similaires.
Envoyer des e-mails périodiques
L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que pour recevoir occasionnellement des actualités de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services associés, etc. À des fins promotionnelles et de conseil pour nos clients, si vous êtes inscrit sur notre site web, vous êtes également inscrit par défaut à nos newsletters, ce qui signifie que vous pouvez recevoir régulièrement des e-mails promotionnels. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails, n'hésitez pas à vous désabonner ; l'option de désabonnement est disponible dans chacune de nos newsletters.
Pour améliorer votre service client
Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à répondre à vos besoins d'assistance. Nous pouvons également traiter vos transactions, notamment l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services achetés.
Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l'avez autorisé dans vos paramètres). Cela permet aux systèmes des sites ou des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de collecter et mémoriser certaines informations.
Nous utilisons les cookies pour mémoriser et traiter les articles de votre panier, comprendre et enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites et compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions avec notre site afin de vous offrir une meilleure expérience et de meilleurs outils. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations collectées pour notre compte, sauf pour nous aider directement à mener et à améliorer nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »), pour nous aider à mieux comprendre l'utilisation de notre site web par les utilisateurs. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de notre site web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services nous permettant d'améliorer notre site web et les services qui lui sont associés. Les informations générées par le cookie Google concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google est également susceptible de transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.
Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre ordinateur pour être averti chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Qui a accès à vos informations ?
Seuls les employés responsables de la gestion de votre compte ont accès à vos informations. De plus, les employés de notre service technique peuvent y avoir accès afin d'effectuer des contrôles de routine sur l'intégrité de notre système et d'effectuer les opérations de maintenance nécessaires. Afin de traiter votre carte de crédit, nous devons consulter une société de traitement de cartes de crédit externe. Ces sociétés de traitement sont réglementées par le secteur bancaire et doivent respecter certaines exigences de sécurité pour pouvoir exercer leurs activités. Ces sociétés de traitement auront accès à vos informations de carte de crédit, à votre adresse de facturation, à votre nom et éventuellement à votre numéro de téléphone. La société de traitement communiquera avec la banque émettrice de votre carte de crédit afin d'obtenir l'autorisation finale de débiter votre carte de crédit pour le produit ou les services que nous vous fournissons. Si vous souhaitez recevoir des informations complémentaires concernant l'un de nos services ou produits, nous pourrions transmettre votre adresse e-mail à l'un de nos partenaires proposant des produits ou services similaires susceptibles de vous intéresser. De plus, toute demande judiciaire émanant d'un tribunal dûment autorisé nous obligerait à divulguer certaines informations concernant votre compte. Enfin, en cas de rachat ou de vente de notre entreprise, les informations de votre compte deviendraient la propriété du nouveau propriétaire/de la nouvelle entité.
Puis-je corriger ou supprimer des informations sur eTroBiz.com ?
Vous avez toujours la possibilité de consulter votre compte pour vous assurer que les informations que nous avons collectées sont exactes. Vous pouvez également supprimer toute information de votre compte que vous souhaitez préserver. Cependant, veuillez noter que la suppression de certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos coordonnées, etc., pourrait considérablement entraver notre capacité à vous fournir efficacement les services ou produits que vous avez demandés. Nous vous recommandons de nous contacter au préalable afin de déterminer quelles informations vous pouvez supprimer sans interrompre la qualité de nos services.
Puis-je refuser la collecte de certaines informations ?
Vous avez la possibilité de désactiver la fonction « cookies » de votre ordinateur. Cela nous empêchera de collecter certaines informations non personnelles vous concernant. Vous pouvez également vous désinscrire de toute liste de diffusion à laquelle vous vous êtes inscrit.
Avis de modification de cette politique de confidentialité ?
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, si des modifications interviennent, nous les publierons sur notre site web et afficherons un avis sur la page d'accueil indiquant la mise en œuvre d'une nouvelle politique de confidentialité. Nous prendrons également des mesures raisonnables pour vous contacter personnellement afin de vous informer des modifications. En cas de rachat ou de vente de l'entreprise, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer personnellement. Vous aurez alors le choix de conserver votre compte ou de le résilier.