Todos os produtos estão sujeitos a desalfandegamento em todos os países. Quando compra na eTroBiz, os produtos vêm dos nossos depósitos nos EUA e na China. Portanto, é importado e é responsável pela importação dos produtos quando estes passam pela alfândega do seu país de destino. De acordo com os seus termos e condições, pode encomendar o que quiser à eTroBiz e nós enviar-lhe-emos a sua encomenda, mas será inteiramente da sua responsabilidade descobrir com antecedência se o produto pode ser importado para o seu país de destino e, em caso afirmativo, quais as taxas, impostos, políticas, etc. são aplicáveis nesse país. A eTroBiz não pode e não fornecerá qualquer aconselhamento ou informação pré-embarque sobre resultados personalizados em qualquer aspeto.
Após quatro anos a entregar inúmeras encomendas de fim de semana, podemos confirmar que mais de 99,9% das remessas da eTroBiz não apresentam problemas com o desalfandegamento. Além disso, na maioria dos raros casos de atraso na Alfândega, os recibos são emitidos e entregues com sucesso. Isto porque o desalfandegamento através de métodos de entrega normais (courier ou correio) é realizado profissionalmente pela transportadora, e a eTroBiz tem um historial comprovado de fornecimento de documentação adequada e suplementos de produtos e embalagens.
Deve estar ciente de que, se não fizer uma encomenda no eTroBiz.com, a sua encomenda será processada pela Alfândega do seu país. A Alfândega reserva-se o direito de guardar e rever os seus recibos de acordo com as suas políticas.
Os costumes de cada país têm políticas diferentes, e estas políticas podem variar substancialmente, por exemplo...
- ...de porto para porto
- ...de dia para dia ou de um membro da equipa para outro
- ...dependendo do volume de embalagens desembaraçadas num determinado dia
- ...dependendo dos níveis de segurança e do clima político atual
- ...dependendo do método de envio do pacote
- ...dependendo da origem do pacote
- ...dependendo do peso, formato, embalagem, tamanho, perfil, resultados de raios X, etc. do pacote
- ...dependendo do conteúdo da embalagem
- ...dependendo da avaliação declarada ou declarada do conteúdo do pacote
- ...dependendo da documentação que o acompanha
- ...dependendo de inspeções aleatórias durante a inspeção ou verificações de lote programadas para critérios específicos
Após a importação, será o único responsável pela libertação dos comprovativos de quaisquer resultados que possam resultar de uma inspeção ou retenção. Geralmente, as instruções dos pacotes enviados são consideradas pelo importador em qualquer caso problemático.
Se for um dropshipper, é importante notar que o registo das mercadorias é da responsabilidade do seu cliente e, portanto, estará sujeito a quaisquer pedidos de importação, impostos ou questões de inspeção alfandegária.
Para além destes países, dependendo da categoria das mercadorias importadas e da quantidade ou valor, a remessa será avaliada quanto aos impostos e/ou imposto sobre as vendas. Esta é a sua responsabilidade como importador, e pode encontrar informações detalhadas da eTroBiz aqui.
Em caso de retenção na Alfândega
- A eTroBiz entrará em contacto consigo para discutir o assunto abertamente.
- Geralmente, terá de comunicar diretamente com a Alfândega do seu país ou contactá-la através da sua transportadora.
- Se forem necessários documentos adicionais, a eTroBiz irá solicitar que os forneça e comprove o desalfandegamento adequado.
- A Alfândega do seu país pode reter mercadorias aguardando uma decisão durante o tempo que desejar.
- Em alguns casos, estes documentos não são fornecidos e, em muitos países, o importador não tem direito a recurso. Na maioria dos casos, os clientes têm dificuldade em comunicar com a base de dados de informação pública ou em contactar uma pessoa de contacto.
- Na grande maioria dos casos, os comprovativos foram libertados após um atraso de 1 a 25 dias... o motivo do atraso é geralmente desconhecido e o prazo não é muito forte e incontrolável.
- Caso os vouchers sejam recusados, serão destruídos sem indemnização ou devolvidos pelo correio, tal como foram devolvidos à eTroBiz.
De acordo com estes termos e condições, com os quais concorda no momento em que faz a sua encomenda, deve entender o seu controlo básico como uma importação e as possibilidades de oportunidade caso ocorra alguma exceção.
Exemplos de situações em que a eTroBiz o compensará
- Se os documentos internacionais reconhecidos como CE/FCC/SISVEL não puderem ser prontamente solicitados pela eTroBiz e a Alfândega se recusar a aceitar as mercadorias.
- Se solicitou a personalização do documento de embarque e nós concordamos em seguir as suas instruções, mas não o fizemos.
- Se cometermos qualquer outro erro grave na documentação que acompanha as mercadorias.
- Se as mercadorias foram atrasadas ou impostas pela Alfândega de Saída dos EUA ou da China em vez da Alfândega do seu país.
- Se, em resumo, as preocupações do cliente forem um problema de validação de DPI com os produtos, a eTroBiz não aceitará qualquer produto ou produto em desacordo com as vendas ou qualquer outro produto/embalagem que infrinja a propriedade intelectual de qualquer parte.
Exemplos de situações em que não está designado para compensar
- Se se recusar a aceitar as mercadorias.
- Se os benefícios não puderem ser divulgados devido a restrições significativas específicas do seu país, por exemplo, aprovação de produtos pela FDA (EUA), certificação específica do país, categorias restritas de produtos, quotas, execução antidumping qualificada, etc.
- Se se recusar a aceitar impostos ou outras cobranças associadas ao procedimento de importação.
- Se se recusar a pagar taxas ou multas adicionais resultantes da reavaliação da classificação ou do valor das mercadorias pela Alfândega.
- Se pudesse aceitar os benefícios devidos à lei no seu país, como por exemplo um espaço de importação de uma licença.
- Se a Alfândega recusar a entrada das suas mercadorias porque não forneceu documentos ou outras informações num único processamento, OU forneceu papelada ou informações incorretamente.
- Se a Alfândega recusou a entrada na sua propriedade, mas não forneceu um motivo, OU não conseguimos confirmar detalhes suficientes sobre o alegado motivo.
- Se a Alfândega recusar a entrada das suas mercadorias devido a uma alegada questão de DPI, mas, na nossa opinião, tal não for comprovado.
- Se a Alfândega reter as mercadorias após um período de seis semanas e após os nossos melhores esforços, não temos mais detalhes sobre o motivo da detenção ou qualquer provável resolução do caso.
- Se a leniência falhar devido à falta de licenças/documentos/certificados específicos para o seu país e a eTroBiz considerar que está fora do âmbito razoável da nossa Equipa de Remessa fornecer esses documentos na ausência de uma comunicação preliminar da sua parte.
- Caso a Alfândega recuse a entrada das suas mercadorias ou aplique impostos, taxas ou multas adicionais relacionados com a classificação ou o valor declarado das mercadorias na documentação de embarque, informá-lo-emos antecipadamente sobre a declaração das suas mercadorias e, em casos de entregas de grande dimensão, deverá concordar com a declaração explícita de valor, que, portanto, será da sua inteira responsabilidade.
- Se soubemos anteriormente que tinha um risco mais elevado de exceções de entrega devido à nossa experiência de envio para o seu país, por que motivo, mas está explicitamente autorizado a encomendar.
Compensação
- "Compensação" significa o crédito total ou parcial à outra parte que paga pelos produtos e/ou pela entrega (dependendo da situação). A eTroBiz não fornecerá qualquer compensação adicional nem aceitará qualquer responsabilidade em qualquer outro aspeto.
- Reservamo-nos o direito de avaliar o motivo de uma exceção alfandegária. Basearemos esta avaliação nas nossas comunicações com a transportadora, com a alfândega do seu país e em quaisquer provas que forneça das suas próprias comunicações com as transportadoras e a alfândega.
- Se os produtos regressarem aos EUA ou à China, mas tivermos de contabilizar que não os conseguiu entregar devido à falha na entrega que não temos, poderemos compensar, em particular, com base em novo crédito após a entrega de devolução, impostos de importação dos EUA ou da China e taxas de reabastecimento.
- Se as mercadorias forem colocadas no local, mantidas indefinidamente, destruídas ou confiscadas pela Alfândega, e não for da responsabilidade da política acima referida (incluindo que a realidade real da exceção nunca tenha sido esclarecida), não receberá compensação de qualquer tipo.
Pesquise online, consulte o governo local, os clientes locais e as câmaras de comércio e pesquise todos os regulamentos e procedimentos!