Vocês oferecem garantia?
Sim! Na eTroBiz, garantimos a qualidade dos nossos produtos.
Trabalhamos apenas com fabricantes confiáveis nos EUA e na China, e todos os itens são cuidadosamente inspecionados por nossos engenheiros de controle de qualidade (QC) antes do envio. As verificações incluem:
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Testes de funcionamento
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Inspeção visual do produto
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Verificação de acessórios e adaptadores elétricos adequados para o seu país
⚠️ Atenção: Para itens específicos por região (ex.: PAL/NTSC, bandas GSM, TV digital), é sua responsabilidade comprar a versão correta. Enviaremos exatamente o que foi solicitado.
Cobertura da Garantia
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento.
Caso a data de entrega não esteja confirmada com rastreamento, a garantia passa a valer 30 dias após o envio do pedido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, ele poderá ser devolvido para testes e reparo gratuito.
🔁 Não devolva nenhum produto sem autorização prévia do Suporte ao Cliente da eTroBiz e sem seguir o processo de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria). Devoluções não autorizadas não serão cobertas pela garantia.
Exceções à Garantia
A garantia não cobre os seguintes casos:
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Produtos que não foram comprados na eTroBiz
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Danos por uso indevido, quedas, instalação incorreta ou desgaste natural
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Produtos abertos ou modificados (ex.: atualização de firmware manual)
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Acessórios (possuem cobertura diferente)
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Lâmpadas de projetor, cuja vida útil depende das horas de uso
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Brinquedos RC (rádio controlados) danificados durante o uso e baterias internas, sujeitas à política de garantia de baterias
Precisa de ajuda com um pedido de garantia?
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Acesse nossa Página de Devoluções e Garantia
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Siga o processo de RMA
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Solicite autorização prévia do Suporte ao Cliente antes de enviar o produto
Para mais detalhes sobre nossa política de entrega, devolução ou garantias específicas, consulte os Termos e Condições de Garantia.