📦 Garantia de Entrega Bem-Sucedida da eTroBiz
Na eTroBiz, temos o compromisso de garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo. Nossa Garantia de Entrega Bem-Sucedida explica como protegemos a sua compra e o que você pode esperar.
✅ O Que Garantimos?
Garantimos que:
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Seu pedido será enviado com um código de rastreamento válido
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Seu pacote será entregue no endereço fornecido
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Você receberá suporte em caso de qualquer problema de entrega
Se o seu pedido for perdido durante o transporte, chegar danificado ou não for entregue, você poderá receber uma substituição, reembolso ou crédito em loja, conforme o caso.
🔒 Envio Seguro e Rastreável
Todos os envios da eTroBiz incluem:
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Transportadoras confiáveis (DHL, FedEx, UPS, EMS ou correios com rastreio)
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Códigos de rastreamento para atualizações em tempo real
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Confirmação de entrega com assinatura (na maioria dos países)
Você pode acompanhar seu pedido através da sua conta eTroBiz ou no site da transportadora.
📆 Prazos Estimados de Entrega
O tempo de entrega depende do método de envio escolhido e do país de destino.
O prazo estimado aparece durante o checkout.
Se houver atrasos, entre em contato conosco. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema.
❗ O Que Fazer se a Entrega Falhar
Se o seu pacote:
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Não chegar dentro do prazo estimado
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Aparecer como "entregue", mas você não o tiver recebido
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Chegar danificado ou com itens faltando
👉 Entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail support@etrobiz.com, informando o número do pedido e os detalhes do problema.
Abriremos uma investigação com a transportadora e o manteremos informado.
🚫 Exclusões da Garantia
A garantia de entrega não cobre os seguintes casos:
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Endereço fornecido incorreto ou incompleto
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Pacote recusado ou não retirado pelo destinatário
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Pacote retido na alfândega devido a restrições do país de destino
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Escolha de método de envio sem rastreamento (se disponível)
Problemas devem ser comunicados em até 7 dias após a data estimada de entrega.
💬 Precisa de Ajuda?
Dúvidas sobre envio, rastreamento ou alfândega? Estamos aqui para ajudar.
Nosso objetivo é garantir que você receba seu pedido com segurança e tranquilidade.
📧 Fale conosco: support@etrobiz.com