Que informações recolhemos?
A eTroBiz acredita que é importante que saiba que tipos de informação recolhemos quando utiliza o nosso website. Empregamos vários métodos para recolher informações, necessários para compilar informações agregadas não pessoalmente identificáveis sobre os visitantes do nosso website. As informações pessoalmente identificáveis consistem em informações que são exclusivas para si. As informações não pessoalmente identificáveis consistem geralmente em coisas como as suas preferências de pesquisa, os tipos de produtos que comprou, quantas vezes visitou um site específico, etc. As informações pessoais não incluem informações que tenham sido irreversivelmente anonimizadas ou agregadas de tal forma que já não nos possam permitir, seja em combinação com outras informações ou de outra forma, identificá-lo. No entanto, também pode visitar o nosso site anonimamente. Apenas recolheremos e utilizaremos as informações pessoais necessárias para cumprir as nossas obrigações legais e para nos ajudar a gerir os nossos negócios e a prestar os serviços que nos solicitar. Disponibilizamos determinados dados pessoais a parceiros estratégicos que trabalham connosco para fornecer os nossos produtos e serviços ou para nos ajudar a comercializar junto dos clientes. Os dados pessoais serão partilhados por nós com estas empresas apenas para fornecer ou melhorar os nossos produtos, serviços e publicidade; não serão partilhados com terceiros para os seus próprios fins de marketing sem o seu consentimento prévio expresso.
Por que razão recolhemos essas informações?
Utilizamos estas informações para atender às necessidades dos nossos clientes. Precisamos de saber quem é para verificar as informações do seu cartão de crédito. Recolhemos diversas informações pessoais suas para concluir este processo de verificação. As informações não pessoais que recolhemos são utilizadas para oferecer um melhor serviço e tornar a sua experiência no nosso site mais agradável. Qualquer informação que possamos recolher inadvertidamente de si, que não cumpra um dos motivos acima mencionados, será imediatamente removida do nosso sistema.
Como protegemos as suas informações?
Utilizamos a mais recente tecnologia de encriptação, incluindo a encriptação SSL de 128 bits, para garantir que qualquer informação sensível que nos seja enviada por si através da internet está protegida contra interceção não autorizada. Empregamos o que há de mais moderno em termos de proteção de firewalls para impedir o acesso não autorizado às nossas áreas de armazenamento de informação. Mantemos um rigoroso processo de contratação para filtrar potenciais colaboradores com antecedentes criminais. Todos os colaboradores que contratamos precisam de assinar um acordo de confidencialidade que os proíbe de divulgar qualquer informação a que tenham acesso a outras pessoas ou entidades. Dispomos também de servidores e fontes de alimentação de reserva para proteção contra falhas de energia e outras ocorrências naturais que possam representar uma ameaça à integridade das suas informações pessoais. As palavras-passe são necessárias para que tenha acesso à sua conta. Após o encerramento de uma conta, são tomadas medidas para remover do sistema os utilizadores que já não necessitam de aceder ao nosso sistema. Quando um colaborador é despedido ou deixa de fazer parte da empresa, alteramos os códigos de acesso que o colaborador utilizava para aceder às contas de clientes. As sessões de login da conta são terminadas após três tentativas de login falhadas; Todas as sessões de login encerradas são registadas para acompanhamento. As palavras-passe devem conter, no mínimo, seis caracteres, sendo um deles não alfanumérico. As palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas e devem ser atualizadas a cada 90 dias. As contas de clientes não utilizadas, aquelas que não apresentam atividade há 6 meses, são eliminadas do nosso sistema.
Para que usamos a sua informação?
Utilizamos as informações que nos fornece para fins específicos, conforme declarado no momento da recolha e conforme permitido por lei. As informações que recolhemos de si podem ser utilizadas das seguintes formas:
Para melhorar a sua experiência de compra
As suas informações são muito importantes para nos ajudar a satisfazer melhor as suas necessidades individuais. Procuramos continuamente melhorar as ofertas do nosso website com base nas informações e no feedback que recebemos.
Para reduzir o preço de compra para si.
Podemos fazer uma promoção especial para reduzir o preço e, quando soubermos que tipo de produto gosta, compraremos mais produtos semelhantes.
Para enviar e-mails periódicos.
O endereço de e-mail fornecido para o processamento de encomendas pode ser utilizado para enviar informações e atualizações importantes referentes à sua encomenda, bem como para receber notícias ocasionais da empresa, atualizações, informações sobre produtos ou serviços relacionados, etc. Para promoção e orientação dos nossos clientes, se se registar no nosso site, também estará registado nas nossas Newsletters por defeito, o que significa que poderá receber e-mails promocionais regularmente. Caso não pretenda receber nenhum destes e-mails, sinta-se à vontade para cancelar a subscrição. A opção de cancelamento está disponível em cada uma das nossas newsletters.
Para melhorar o atendimento ao cliente
As suas informações ajudam-nos a responder de forma mais eficaz aos seus pedidos de assistência ao cliente e às suas necessidades de suporte, para processar transações, incluindo a execução dos seus pagamentos e a entrega dos produtos ou serviços adquiridos.
Utilizamos cookies?
Sim. Os cookies são pequenos ficheiros que um site ou o seu fornecedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador Web (se tiver permitido isso nas suas definições). Isto permite que os sites ou sistemas dos fornecedores de serviços reconheçam o seu navegador e captem e memorizem determinadas informações.
Utilizamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os artigos no seu carrinho de compras, compreender e guardar as suas preferências para visitas futuras e compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação no website, para que possamos oferecer-lhe melhores experiências e ferramentas no futuro. Podemos contratar prestadores de serviços terceiros para nos ajudar a compreender melhor os visitantes do nosso website. No entanto, estes prestadores de serviços não estão autorizados a utilizar as informações recolhidas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar diretamente os nossos negócios. Utilizamos, por exemplo, o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc. (“Google”) para nos ajudar a compreender melhor como os utilizadores interagem com o nosso website. O Google Analytics utiliza cookies para recolher informações sobre a utilização do nosso website. Estas informações são utilizadas para compilar relatórios e criar serviços que nos ajudam a melhorar o nosso website e os serviços associados a este. As informações geradas pelo cookie do Google sobre a sua utilização do nosso website (incluindo o seu endereço IP) podem ser transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google também pode transferir estas informações para terceiros quando tal for exigido por lei ou quando tais terceiros processem as informações em nome do Google. O Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados armazenados pelo Google.
Se preferir, pode optar por ter o seu computador a avisá-lo sempre que um cookie é enviado ou pode optar por desativar todos os cookies nas definições do seu navegador.
Quem tem acesso à sua informação?
Apenas os funcionários responsáveis pela gestão da sua conta têm acesso às suas informações. Além disso, os colaboradores do nosso departamento técnico podem ter acesso às suas informações para realizar verificações de rotina da integridade do nosso sistema e para realizar a manutenção necessária. Para processar o seu cartão de crédito, precisamos de consultar uma empresa externa de processamento de cartões de crédito. Estas empresas de processamento são reguladas pelo setor bancário e devem cumprir determinados requisitos de segurança para operar. As empresas de processamento terão acesso às informações do seu cartão de crédito, morada de faturação, nome e, possivelmente, ao seu número de telefone. A empresa de processamento entrará em contacto com o banco emissor do seu cartão de crédito para obter a aprovação final para cobrar no seu cartão de crédito o produto ou serviço que lhe estamos a prestar. Caso opte por receber informações adicionais sobre um dos nossos serviços ou produtos, poderemos transmitir o seu endereço de e-mail a um dos nossos parceiros que ofereça produtos ou serviços semelhantes nos quais possa ter interesse. Além disso, os pedidos judiciais por parte de um tribunal devidamente autorizado exigirão que divulguemos determinadas informações sobre a sua conta, caso esta situação se verifique. Por fim, caso a nossa empresa seja comprada ou vendida, as informações da sua conta passarão a ser propriedade do novo proprietário/entidade.
Posso corrigir ou remover informações do eTroBiz.com?
Tem sempre a opção de visualizar a sua conta para garantir que as informações que recolhemos de si estão realmente corretas. Tem também a opção de remover quaisquer informações da sua conta que deseje manter em sigilo. No entanto, note que a remoção de determinadas informações, como o seu endereço de e-mail, informações de contacto e similares, pode prejudicar significativamente a nossa capacidade de fornecer eficazmente o serviço ou os produtos que encomendou. Recomendamos que nos contacte primeiro para discutir que informações pode remover sem interromper a qualidade do serviço que pretendemos prestar-lhe.
Posso optar por não ter determinadas informações recolhidas?
Tem a opção de desativar a capacidade do seu computador de aceitar ou transmitir cookies. Isso impedir-nos-á de recolher certas informações não pessoalmente identificáveis suas. Tem também a opção de se remover de qualquer lista de distribuição de e-mail na qual se tenha inscrito.
Notificação de alterações a esta política de privacidade?
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. No entanto, se ocorrerem alterações, publicaremos as alterações no nosso website e publicaremos um aviso na página inicial a informar que foi implementada uma nova política de privacidade. Também tomaremos medidas razoáveis para o contactar pessoalmente para o informar sobre as novas alterações. Caso a empresa seja comprada ou vendida a outra pessoa, tomaremos as medidas razoáveis para o notificar pessoalmente. Terá então a opção de manter a sua conta aberta ou encerrá-la.